Política de privacidade

O controlador dos dados é o VerificaJá, com sede em Nova Prata / RS.

De todos os usuários

• Nome, e-mail, telefone celular (WhatsApp), CPF ou CNPJ e foto de perfil.
• Senha — guardada só em forma cifrada (hash), nunca em texto.
• Data e hora de acesso e das ações relevantes na conta (entrar, trocar senha, pedir saque etc.).
• Mensagens trocadas no chat da vistoria, avaliações dadas e recebidas e o conteúdo de mediações.

De clientes

• Dados do bem a vistoriar (por exemplo placa, chassi e modelo do veículo; endereço do imóvel; marca, modelo e número de série do eletrônico) e o link do anúncio, se informado.
• Endereço e ponto no mapa do local da vistoria, data preferida e o nome e telefone de quem vai receber o vistoriador.
• Pagamentos: valor, forma (Pix ou cartão) e situação. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago — o VerificaJá não os recebe nem guarda.
• Carteira para estornos (chave Pix ou conta bancária em seu nome), quando você cadastra uma.

De vistoriadores

• Foto do documento de identidade e uma selfie, enviados no cadastro.
• Verificação facial: a comparação entre a selfie e a foto do documento, e a prova de que há uma pessoa real diante da câmera, são calculadas no próprio aparelho. Guardamos as duas fotos e o resultado da comparação. A aprovação do cadastro é sempre feita por uma pessoa da nossa equipe.
• Cidade e endereço de base, raio de atendimento, tipos de bem que atende e apresentação.
• Localização (GPS) enquanto você atende uma vistoria: do deslocamento até a conclusão, e no momento de cada foto. A localização é coletada apenas com o app ou o site aberto, nunca em segundo plano.
• Carteiras para saque (chave Pix ou conta bancária em seu nome), ganhos e saques.

Durante a vistoria

• Fotos do bem, respostas do checklist e observações do vistoriador.
• Assinatura de quem recebe a vistoria no local, com nome, CPF ou CNPJ, data, endereço IP e o aparelho usado.

• Prestar o serviço que você contratou (LGPD, art. 7º, V): criar a conta, publicar a vistoria para os vistoriadores da região, acompanhar o atendimento, emitir o laudo, cobrar, repassar o pagamento ao vistoriador e devolver valores em cancelamentos.
• Avisar você sobre a vistoria por WhatsApp (vistoria aceita, vistoriador a caminho, laudo pronto, saque pago), dentro do mesmo contrato.
• Segurança e prevenção a fraudes: conferir a identidade do vistoriador, inclusive pela verificação facial (art. 11, II, "g"), checar que as fotos foram tiradas no local certo e proteger contas contra acesso indevido (art. 7º, IX).
• Resolver disputas entre cliente e vistoriador e defender direitos em processos (art. 7º, VI).
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros financeiros e de acesso (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não usamos ferramentas de rastreamento ou de análise de terceiros.

• Com a outra parte da vistoria. O cliente vê o nome, a foto, a avaliação e, durante o atendimento, a localização ao vivo do vistoriador. O vistoriador vê, depois de aceitar, o que precisa para atender: endereço, descrição do bem, nome, foto e telefone do cliente e o contato no local.
• Com quem você enviar o laudo. O link público do laudo só existe se o cliente o ativar, e pode ser desligado a qualquer momento. Quem tiver o link vê os dados do bem, as fotos, o checklist e a assinatura, com o CPF ou CNPJ mascarado.
• Com prestadores que fazem o serviço funcionar, cada um só com o necessário: Mercado Pago (pagamentos e estornos), Meta (envio das mensagens de WhatsApp), Cloudflare (conexão segura e entrega do site), OpenStreetMap e ViaCEP (localizar o endereço digitado), APIBrasil (preencher os dados do veículo pela placa) e Google Maps (rotas e Street View, quando você abre esses recursos).
• Com autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com prestadores que oferecem proteção adequada.

• Câmera: fotos da vistoria, foto de perfil e, para vistoriadores, documento e selfie.
• Localização: só para vistoriadores, enquanto atendem uma vistoria com o app aberto.
• Arquivos e compartilhamento: salvar e enviar o PDF do laudo.

Você pode negar ou revogar cada permissão nas configurações do aparelho; o recurso correspondente deixa de funcionar.

Usamos apenas o cookie de sessão, que mantém você conectado por até 7 dias. Ele é indispensável para o funcionamento da conta e não serve para rastrear você em outros sites.

Toda a comunicação é cifrada (HTTPS). Senhas ficam guardadas apenas em forma cifrada, sessões caem na troca de senha, fotos e documentos só são entregues a quem tem permissão de vê-los e o acesso administrativo é restrito à nossa equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

• Os dados da conta, enquanto ela existir.
• Quando você exclui a conta, nome, e-mail, telefone, documento, foto, carteiras, documento e selfie do cadastro e o perfil de vistoriador são apagados na hora.
• Ficam guardados, sem os seus dados de cadastro, os registros de pagamentos, estornos e saques (com o destino do dinheiro) e os registros das vistorias já feitas (laudo, fotos, checklist, assinatura, localização da vistoria, chat e avaliações), pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para a defesa em eventuais reclamações — em regra, até 5 anos.
• Registros de acesso, por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar um consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Boa parte disso você faz direto em Minha conta: ver seus dados, trocar a foto, a senha e as carteiras e excluir a conta.

Você exclui a conta sozinho, pelo site ou pelo app, em Minha conta → Excluir conta. Veja o passo a passo e o que é apagado em Excluir conta.

O VerificaJá é destinado a maiores de 18 anos. Não fazemos cadastro de crianças ou adolescentes.

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Se a mudança afetar o uso dos seus dados de forma relevante, avisaremos pelo aplicativo antes que ela passe a valer.